Política de Calidad

En Zig Zag Camper, nuestra principal preocupación es cumplir con nuestros compromisos con nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio antes, durante y después de la reserva … Presentamos a continuación estos compromisos:

Antes de su viaje

  • Póngase en contacto con nosotros con facilidad:

En cualquier momento, estamos aquí para responder a sus preguntas, dudas acerca de su viaje o ruta deseada:

    • En Internet, 24 de 24, se puede comprobar la disponibilidad de los vehículos así como los itinerarios de los viajes ofrecidos. También respondemos a sus preguntas utilizando nuestro FAQ (preguntas más frecuentes) además de un servicio de chat online.
    • Por teléfono, los 7 días de la semana de 8h a 20h, un asesor de viajes le podrá aconsejar en función de sus deseos.
  • Viajes diseñados por expertos
    • Organizamos nuestras rutas con la ayuda de un guía oficial marroquí quien ejerce hace muchos años asesorando y acompañando a los turistas extranjeros. Nuestro guía es también una persona clave en la obtención de información y asesoramiento en la “Guide Gandini” (Campings en Marruecos). Por lo tanto él conoce perfectamente cuales son expectativas y las necesidades de los turistas europeos.
  • Toda nuestra atención a todas sus expectativas.
    • El éxito de sus vacaciones es nuestra razón de ser. Le ayudaremos a elegir la autocaravana acorde a sus necesidades y le aconsejaremos en la elección de su ruta así como para cualquier otra información adicional que precisen antes de su salida.
  • Vehiculos preparados y seguros :
    • Nuestro equipo está formado entre otros de un mecánico que nos permite garantizar un vehículo limpio y revisado. Explicamos el funcionamiento de nuestros vehículos antes de la salida.
  • Tarifas claras y simples
    • La transparencia de nuestros precios es un factor primordial, incluimos en nuestros precios todo lo necesario para su estancia sin costes adicionales. Sólo el GPS, el teléfono marroquí y la guía de Marruecos son opcionales.

Durante su viaje

  • Destinos seguros.
    • Un viaje seguro en el estricto respeto de la cultura y el pueblo marroquí.
  • El Servicio.
    • Una línea de asistencia en su idioma 24 de 24 en todo el territorio marroquí ofreciendo un vehículo de sustitución en caso de avería o accidente.

Después de su viaje

  • Un compromiso que va más allá de su viaje.
    • El equipo ZigZag Camper les solicitará rellenar después de la devolución del vehículo (con su permiso, por supuesto) nuestro formulario de satisfacción, con el fin de garantizar el seguimiento de la calidad de nuestros servicios. Cada observación será tratada por nuestro equipo, con el mayor cuidado posible.

 

ZigZag Camper : Un voyage responsable.

Estamos comprometidos con el turismo sostenible, el medio ambiente y la solidaridad con la población marroquí.